Condiciones Generales de Reserva
2.1 Objeto y naturaleza de la reserva online
El formulario de solicitud de reserva disponible en web.anyna.es permite al usuario consultar la disponibilidad de alojamiento y enviar una solicitud de reserva. La solicitud de reserva online tiene carácter de pre-reserva y NO vincula al hotel hasta que MARIBLANCA, S.L. la confirme expresamente por correo electrónico.
El proceso es el siguiente:
- El usuario envía la solicitud a través del formulario
- El hotel verifica la disponibilidad en un plazo máximo de 24-48 horas
- El hotel envía un correo de CONFIRMACIÓN o de NO DISPONIBILIDAD
- La reserva únicamente queda formalizada tras recibir el correo de confirmación
Hasta recibir la confirmación expresa, la plaza no queda reservada ni garantizada.
2.2 Garantía de reserva
Una vez confirmada la reserva, MARIBLANCA, S.L. podrá solicitar una garantía equivalente al importe de la primera noche de estancia, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, según se indique en el correo de confirmación. El hotel se reserva el derecho a cancelar la reserva si la garantía no se hace efectiva en el plazo indicado.
2.3 Precios
Los precios indicados en la web son orientativos e incluyen el IVA vigente en el momento de la consulta. MARIBLANCA, S.L. se reserva el derecho a modificar las tarifas sin previo aviso. El precio definitivo aplicable será el confirmado por escrito en el correo de confirmación de reserva.
En caso de modificación de la tarifa impositiva entre la fecha de reserva y la fecha de prestación del servicio, se aplicará la tarifa vigente en el momento de la estancia.
2.4 Check-in y check-out
- Entrada (check-in): a partir de las 13:00 h y hasta las 21:30 h
- Salida (check-out): antes de las 12:00 h del día de salida
- Llegadas fuera del horario indicado deben comunicarse con antelación al hotel
2.5 Cancelación y modificación
La política de cancelación aplicable será la indicada en el correo de confirmación de reserva. Con carácter general:
- Cancelación gratuita: hasta 48 horas antes de la fecha de entrada
- Cancelación tardía o no presentación: puede suponer el cargo de la primera noche o el porcentaje indicado en la confirmación
Las modificaciones de reserva (fechas, tipo de habitación) están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación, contactando con el hotel por teléfono o email.
2.6 Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos verídicos, completos y actualizados en el formulario de reserva
- Presentar en el check-in el documento de identidad o pasaporte de todos los huéspedes (obligatorio por RD 933/2021)
- Respetar las normas de convivencia y reglamento interno del hotel
- Abonar los servicios consumidos antes de la salida
- No albergar en las instalaciones un número de personas superior al de la reserva sin autorización expresa
2.7 Responsabilidad del hotel
MARIBLANCA, S.L. no se responsabiliza de los daños producidos por causas de fuerza mayor, actos de terceros ajenos al hotel o situaciones imprevisibles e inevitables. En caso de que, por causas excepcionales, el hotel no pueda alojar al cliente con la reserva confirmada, se ofrecerá alojamiento alternativo de categoría similar o superior, o la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
2.8 Protección de datos en el proceso de reserva
Los datos facilitados a través del formulario de reserva serán tratados por MARIBLANCA, S.L. conforme a lo descrito en la Política de Privacidad disponible en este mismo sitio web. El usuario declara haber leído y aceptado dicha política antes de enviar su solicitud.
En cumplimiento del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, el hotel está obligado a registrar y comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado los datos de identidad de los viajeros hospedados.
2.9 Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de controversia entre las partes, éstas se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Guadalajara. No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor, será de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007).